개인지갑 잔액

사용자가 키를 통제하는 지갑의 온체인 자산입니다. 앱이 보여줄 수는 있지만 카드 결제에 바로 쓰려면 승인, 스마트계약, 전환 또는 별도 충전 절차가 필요할 수 있습니다.

커스터디 앱 잔액

플랫폼이 사용자의 자산을 보관하고 내부 장부로 표시하는 잔액입니다. 입출금은 편할 수 있지만 계정 제한, 출금 보류와 사업자 리스크를 고려해야 합니다.

카드 선불 잔액

일부 서비스는 스테이블코인을 미리 법정화폐 또는 카드 사용 잔액으로 바꿔 놓습니다. 이 경우 코인 가격 변동은 줄 수 있지만 환불과 재전환 조건이 달라질 수 있습니다.

사용 가능 잔액

앱 총잔액보다 실제 결제 가능 금액이 작을 수 있습니다. 미결제 승인, 보증금, 네트워크 확인 대기, KYC 제한, 일일 한도와 카드 잠금이 사용 가능 잔액을 줄입니다.

승인 보류 금액

호텔, 렌터카, 주유소, 구독 서비스는 실제 매입 전보다 큰 금액을 임시로 잡을 수 있습니다. 이 금액은 환불이 아니라 승인 해제 절차로 풀릴 수 있어 시간이 걸립니다.

앱 화면에서 봐야 할 단어

available, pending, reserved, settled, card balance, wallet balance, spending power 같은 단어를 구분하세요. 번역된 앱에서는 같은 ‘잔액’으로 보일 수 있어 원문 도움말 확인이 필요합니다.

잔액 오류 문의 전 정리

마지막 입금 TXID, 카드 승인 번호, 가맹점명, 보류 금액, 앱 표시 잔액 캡처와 시간대를 정리합니다. 고객지원에 ‘돈이 사라졌다’고만 보내면 확인이 늦어질 수 있습니다.